16 & 17 novembre 2017 • paris

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Speakers à sales intelligence 2017 : Jean-François LEDEY

 

Jean-François LEDEY

Directeur Relation Client et projets SI

 

 

AIR LIQUIDE HEALTHCARE

 

BiographieJ’œuvre dans la relation client depuis 20 ans à des postes de production, de vente et de direction générale en France et à l’international. Je suis actuellement directeur de la Relation Client au sein d’Air Liquide Santé International, en charge de la stratégie de la relation client et du programme Expérience Client pour l’activité santé présente dans 35 pays.

Nous prenons soin de plus de 1,3 millions de patients à travers le monde, traitons plus de 7 millions d'appels entrants par an de médecins et patients, pris en charge par 1.200 collaborateurs en service clients dans le monde.

 

Son intervention :

Vendredi 17 novembre à 14h30 - « Pourquoi l’expérience client n’est-elle pas que l’affaire du B2C et du Marketing »

 

Sales Leader qui l’inspire :

Tony Hsieh, qui mise sur le bonheur de ses employés et de ses clients.

CEO, Zappos

 

 

Sa phrase clé :

« La Sales Intelligence et les insights client sont des inputs clés pour une expérience client sans couture »

 

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sales intelligence 2017

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 SALES INTELLIGENCE est un congrès réalisé par Corp Agency, l’agence événementielle au service du grand public et des professionnels.

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